工程项目经理外部沟通协调技巧

项目沟通协调水平是项目经理重要能力体现之一，沟通协调能够解决项目中遇到的绝大部分问题。那么，您平时又是如何进行沟通的呢？信华利筑分享一些工程项目外部沟通的一些技巧，希望能够对您有所帮助。

1、执法部门沟通

执法部门包括辖区派出所、城管、质量监督局、质监站、安监站、住建局、劳动保障局等相关单位。

沟通技巧：对于经常打交道的部门要热情主动沟通，对于不经常遇到的部门，当我们需要沟通时要带着诚意。

2、政府部门沟通

政府部门沟通对象一般有两类分别是：属地办事处和属地村委会、政府监管部门。

沟通技巧：首先，属地沟通一般比较简单，我们需要解决问题，他们也有一定诉求，在权限范围内做好对接沟通即可；其次，政府监管部门的沟通，最好的方式是托人联系，带着诚意沟通，但需要保持必要的分寸和尺度，具体根据项目和公司情况而定。

3、业主单位沟通

业主单位作为我们的衣食父母，是项目经理在工程项目中沟通最重要、沟通频率最高的，他可以决定项目的生死。

沟通技巧：我们和业主的利益目标始终是存在差异的，必然会存在着分歧，这是两个阵营天然决定的，我们要确保满足业主单位的基本诉求基础上争取更多的利润空间。在沟通中我们要做到“前期热情，后期淡然，尊重而不谦卑，热情而不谄媚”，在说话的时候一定要以大局为重，为项目考虑。

4、监理单位沟通

施工单位与监理单位的沟通也是比较频繁的，目前的大环境对监理单位的风评不算太友好，究其原因是监理单位的自身定位没做好，所以费用不高，为降低成本驻派现场的管理人员专业能力一般，而陷入恶性循环。

沟通技巧：把该项工作交给项目组其他成员完成，为项目经理保留一定的分寸和余地，项目经理只与总监和总代沟通对接，因为项目经理介入太多太频繁，当面子用完之后，真遇到问题反而不好办了。

5、五方责任主体沟通

五方责任主体一般指的是设计单位和勘察单位，必要的时候还有审计单位、咨询单位和其他参建单位。

沟通技巧：在与相关单位沟通的时候，一定要保持尊重和礼貌，绝不轻视这些单位中的任何一个人，若需要办一些事的话，可以由专业性强的相关参建单位来牵头，比自己直接出面好得多。

工程项目的外部沟通大致可分为以上五类，希望本文的分享对大家有所帮助。